PR и GR: чем отличаются связи с общественностью и с госорганами

PR (public relations) — связи с общественностью: управление репутацией компании в глазах клиентов, медиа, партнёров, сотрудников, местных сообществ. GR (government relations) — взаимодействие с государственными органами: министерствами, ведомствами, хокимиятами, регуляторами, депутатами. Оба направления работают с репутацией и отношениями, но аудитории, цели и инструменты у них разные.

Что такое PR

PR помогает компании быть понятной и уважаемой. Задачи:

• Формировать репутацию и узнаваемость
• Рассказывать о компании через медиа и собственные каналы
• Управлять кризисами и негативом
• Поддерживать отношения с журналистами, блогерами, экспертами
• Вовлекать сотрудников и местные сообщества

Инструменты: пресс-релизы, интервью, экспертные комментарии, мероприятия, социальные проекты, корпоративные медиа, работа с блогерами.

Что такое GR

GR помогает компании выстраивать конструктивные отношения с государством. Задачи:

• Отслеживать изменения законодательства и регулирования, которые касаются бизнеса
• Участвовать в обсуждении нормативных актов, представлять позицию компании или отрасли
• Получать разъяснения регуляторов
• Участвовать в государственных программах и проектах государственно-частного партнёрства
• Выстраивать диалог с местными органами власти по вопросам работы компании

Инструменты: участие в рабочих группах, отраслевых ассоциациях и торгово-промышленной палате, официальные обращения, участие в публичных обсуждениях проектов документов, деловые встречи, аналитические записки.

Главные различия

Как они связаны

PR и GR дополняют друг друга. Компания с хорошей общественной репутацией вызывает больше доверия у государственных органов. Социальные проекты, которые делаются вместе с хокимиятом, одновременно служат и GR, и PR. Позиция компании по важному отраслевому вопросу может обсуждаться и в медиа, и в рабочих группах.

Этика и закон

GR — это не «решение вопросов» за кулисами. Это законная и прозрачная работа: участие в публичных обсуждениях, предоставление экспертизы, представление интересов через установленные каналы. Любые неформальные договорённости и подарки должностным лицам противоречат законодательству о противодействии коррупции и создают серьёзные риски для компании и её руководства. Соблюдение закона — основа репутации.

Когда бизнесу нужен PR

• Запуск нового продукта или выход на рынок
• Необходимость повысить узнаваемость и доверие
• Кризисная ситуация
• Привлечение инвесторов и партнёров
• Найм сотрудников

Когда бизнесу нужен GR

• Деятельность сильно зависит от регулирования: медицина, образование, энергетика, строительство, финансы, импорт
• Компания участвует в государственных закупках и программах
• Планируются изменения законодательства, которые затронут отрасль
• Крупные инвестиционные проекты, требующие согласований

Кто этим занимается

В небольших компаниях PR часто ведёт маркетолог или руководитель, а GR — сам собственник. В крупных компаниях есть отдельные специалисты или отделы. Отраслевые ассоциации — эффективный инструмент GR для малого и среднего бизнеса: позиция объединения нескольких компаний звучит весомее.

Ошибки

• Путать GR с неформальным «решением вопросов»
• Включаться в работу с регуляторами только при проблемах
• Говорить разное в медиа и в диалоге с государством
• Не отслеживать изменения законодательства
• Не использовать отраслевые объединения