Наружная реклама гостиницы: вывеска, указатели, навигация

Для гостиницы наружная реклама выполняет две задачи. Первая — помочь гостю, который уже забронировал номер, найти здание в незнакомом городе, часто вечером, с чемоданом и после долгой дороги. Вторая — привлечь тех, кто ищет ночлег без брони. Для большинства гостиниц первая задача важнее: неудачное первое впечатление от поиска отеля портит всё проживание.

Вывеска

Видимость

Название и слово «гостиница» или «hotel» должны быть видны издалека, с основной улицы и подъездов. Многие гостиницы, особенно небольшие и гостевые дома, находятся во дворах или на тихих улицах. Тогда основная вывеска видна только вблизи, и нужны указатели.

Подсветка

Гости часто прибывают вечером и ночью — с поездов и рейсов. Неосвещённая вывеска в это время бесполезна. Подсветка должна работать всю ночь.

Языки

Для гостиниц, принимающих иностранных туристов, — название латиницей и слово «hotel», понятное большинству. Для гостиниц в туристических городах вроде Самарканда, Бухары, Хивы это особенно важно.

Указатели

Подумайте, откуда гости приезжают: вокзал, аэропорт, автовокзал, трасса, исторический центр. Указатели на ключевых поворотах помогают добраться без звонков на ресепшен. Если гостиница в глубине квартала, указатели нужны от ближайшей большой улицы.

Многие гости ориентируются по онлайн-картам. Убедитесь, что точка на картах стоит точно у входа, а не в центре здания или квартала. Указатели в реальности должны совпадать с тем, что гость видит на карте.

Отдельно продумайте, как гость объяснит адрес таксисту. Напишите в письме-подтверждении бронирования ориентир, понятный местным водителям: рядом с каким известным зданием, рынком или станцией метро вы находитесь. Тот же ориентир можно продублировать на указателях. Многие гостевые дома в старой части городов теряют гостей именно на этом этапе, когда машина не может найти нужный переулок.

Вход и парковка

Вход должен быть очевиден: освещённая дверь, табличка с названием, при необходимости — пандус для чемоданов. Если у гостиницы несколько входов, укажите основной. Парковка для гостей обозначается табличкой. Водителю такси тоже должно быть понятно, куда подъехать.

Навигация на территории

Если гостиница занимает несколько корпусов или этажей, нужны указатели: ресепшен, корпуса, ресторан, бассейн, конференц-зал, выход. Номера комнат и этажей — крупно и в едином стиле. Навигация — часть сервиса: гость, который несколько раз заблудился, вспомнит это в отзыве.

Привлечение гостей без брони

Для придорожных гостиниц, мотелей, гостевых домов в туристических местах значительная часть гостей приходит без брони. Для них важны:

• Щиты или указатели на трассе заранее, до поворота
• Информация о свободных номерах: табличка «есть места»
• Указание удобств, важных для путешественника: парковка, кафе, Wi-Fi, круглосуточный ресепшен

Стиль

Внешний вид вывески и входа задаёт ожидания. Бутик-отель в историческом здании и бюджетный хостел оформляются по-разному. Вывеска должна соответствовать уровню, чтобы к вам пришли те гости, на которых вы рассчитываете.

Ресторан и услуги для местных жителей

Если в гостинице есть ресторан, кафе, конференц-зал или спа, открытые для гостей с улицы, им нужна отдельная наружная реклама. Местные жители часто не знают, что туда можно прийти, не проживая в отеле.

Для этого у входа ставят отдельную табличку ресторана с часами работы и пометкой, что он открыт для всех, а на фасаде — отдельный световой элемент с его названием. Если ресторан находится на верхнем этаже или во внутреннем дворе, без такой навигации прохожие о нём просто не узнают.

Ошибки

• Вывеска без подсветки
• Нет указателей от основных подъездов
• Точка на онлайн-картах не совпадает с реальным входом
• Названия только на одном языке при иностранных гостях
• Непонятно, где основной вход и парковка

Как проверить

Попросите знакомого, который не был у вас, добраться от вокзала или аэропорта вечером, используя только карты и указатели. Запишите все моменты, где он засомневался. Это самый точный список того, что нужно исправить.