Директор по маркетингу: роль и задачи CMO

Директор по маркетингу (CMO) — руководитель, отвечающий за маркетинг компании в целом: стратегию, бюджет, команду и вклад маркетинга в рост бизнеса. В отличие от специалистов, которые работают с отдельными каналами, CMO видит всю систему и принимает решения о её развитии.

Основные задачи

• Маркетинговая стратегия и позиционирование
• Бюджет и его распределение
• Формирование и развитие команды
• Управление брендом
• Аналитика и отчётность перед руководством
• Взаимодействие с продажами, продуктом, финансами

Связь с бизнес-целями

CMO переводит цели бизнеса в маркетинговые: если компания хочет вырасти на 30%, он определяет, за счёт каких клиентов, каналов и продуктов это возможно, и сколько это будет стоить.

Работа с командой и подрядчиками

CMO не делает всю работу сам, а выстраивает систему: нанимает специалистов, выбирает подрядчиков, ставит задачи, контролирует результат. Его ценность — в качестве решений и координации.

Когда компании нужен CMO

Маркетинговый бюджет стал значительным, а решения о нём принимаются хаотично. В компании несколько маркетологов или подрядчиков без общего руководителя. Компания выходит на новые рынки или меняет стратегию. Собственник тратит много времени на маркетинг и не успевает заниматься другим.

Внутренний или фракционный

Компаниям среднего размера не всегда нужен штатный CMO. Альтернатива — фракционный директор по маркетингу, который работает несколько дней в месяц, или агентство, выполняющее роль внешнего отдела маркетинга.

Как оценивать работу

• Рост выручки от маркетинговых каналов
• Стоимость привлечения клиента
• Окупаемость маркетингового бюджета
• Развитие бренда и узнаваемости
• Качество команды и процессов

Навыки

Стратегическое мышление, знание каналов, работа с данными, управление людьми и бюджетами, умение говорить с руководством на языке бизнеса.

Типичная ошибка

Ожидать от CMO результата в первые недели. Ему нужно время, чтобы изучить бизнес, выстроить систему и накопить данные. Разумно договориться о плане на первые три месяца и оценивать его выполнение.