Визуальный мерчандайзинг: витрины, свет и зонирование магазина

Визуальный мерчандайзинг — часть мерчандайзинга, которая отвечает за внешний вид магазина и эмоции покупателя. Если обычный мерчандайзинг отвечает на вопрос «где лежит товар и есть ли он в наличии», то визуальный — «хочется ли зайти, остаться и купить». Он особенно важен для магазинов одежды, обуви, аксессуаров, косметики, товаров для дома, подарков — там, где покупатель выбирает глазами и эмоциями.

Витрина

Витрина — первое, что видит прохожий. За несколько секунд она должна ответить на вопросы: что здесь продают, для кого, в каком стиле. Принципы сильной витрины:

• Одна идея или история, а не всё подряд
• Главный акцент, который видно издалека
• Ограниченное число предметов — пространство вокруг делает их заметнее
• Хорошее освещение, в том числе вечером
• Регулярная смена: сезон, праздник, новая коллекция

Витрина, которая не меняется месяцами, перестаёт замечаться даже постоянными прохожими.

Зона входа

Первые шаги в магазине покупатель делает, привыкая к пространству. В этой зоне он плохо замечает товары, поэтому не стоит загромождать её. Оставьте свободное место, поставьте указатель или акцентную композицию чуть дальше от входа.

Маршрут покупателя

Хорошо спланированный магазин ведёт покупателя по залу. Товары повседневного спроса или самые популярные категории часто размещают в глубине, чтобы покупатель прошёл мимо других товаров. Широкие проходы, логичная последовательность зон и акценты по пути помогают покупателю увидеть больше ассортимента.

Композиции и группировка

Товары, выставленные вместе в композиции, продаются лучше, чем разрозненные. Примеры:

• В магазине одежды — готовый образ на манекене и рядом все его элементы
• В магазине товаров для дома — сервированный стол с посудой, текстилем, декором
• В магазине косметики — набор средств для одного ритуала ухода

Композиция помогает покупателю представить товар в своей жизни и подсказывает, что купить вместе.

Принцип треугольника

Предметы в композиции часто выстраивают треугольником: самый высокий в центре или сбоку, ниже — по краям. Такое построение выглядит гармонично и ведёт взгляд по всем элементам.

Цвет

Цвет — сильный инструмент. Группировка товаров по цвету создаёт порядок и привлекает внимание, особенно в одежде. Контрастные цвета выделяют акценты, а спокойная палитра фона помогает товару выделяться. Важно, чтобы цветовые решения соответствовали стилю бренда.

Свет

Освещение влияет на то, как выглядит товар и как чувствует себя покупатель:

• Общий свет: равномерный и достаточный, чтобы не было тёмных углов
• Акцентный свет: направленные светильники на витрины и ключевые композиции
• Свет в примерочных: правильная цветопередача и мягкий свет, при котором человеку нравится его отражение

Холодный слишком яркий свет делает пространство неуютным, тусклый — вызывает ощущение заброшенности.

Манекены и инсталляции

Манекены показывают, как вещь выглядит на человеке, и задают стиль. Регулярно переодевайте манекены, показывайте сочетания, которые покупатель сам бы не придумал. Инсталляции к праздникам и сезонам создают повод для фото и делают магазин заметнее в соцсетях.

Визуальный мерчандайзинг без больших затрат

• Уберите лишнее: свободное пространство выглядит дороже
• Наведите порядок и сгруппируйте товары по цвету или назначению
• Замените перегоревшие лампы и направьте свет на главное
• Меняйте витрину раз в несколько недель, используя товары из ассортимента
• Сделайте одну сильную композицию у входа

Типичные ошибки

• Перегруженная витрина без главной идеи
• Тёмные углы в зале
• Загромождённая зона входа
• Неизменные месяцами композиции
• Визуальный стиль, не соответствующий бренду

Визуальный мерчандайзинг создаёт настроение, в котором покупать приятно. Он не заменяет хороший товар и сервис, но делает так, чтобы покупатель задержался и увидел больше.