Маркетолог в компании: обязанности и как оценить результат

Специалист по маркетингу — должность, под которой в разных компаниях понимают очень разные вещи: от человека, который ведёт соцсети, до того, кто отвечает за всю стратегию. Чтобы маркетолог был полезен, его обязанности и показатели нужно определить явно.

Типичные обязанности

• Изучение рынка, клиентов и конкурентов
• Планирование маркетинговых активностей
• Запуск и сопровождение рекламных кампаний
• Работа с подрядчиками: агентствами, дизайнерами, типографиями
• Подготовка материалов и контента
• Анализ результатов и отчёты

Постановка задач

Задачи маркетолога должны быть связаны с бизнес-целями и измеримы. Не «заниматься рекламой», а «обеспечить 150 целевых заявок в месяц при стоимости не выше определённой» или «запустить программу лояльности до конца квартала».

Показатели

Число и стоимость заявок, вклад маркетинга в продажи, окупаемость кампаний, выполнение плана мероприятий в срок. Показатели согласуются заранее и обсуждаются ежемесячно.

Чего не ожидать от одного маркетолога

Одновременно высокого уровня во всех направлениях: стратегии, дизайне, видео, аналитике, рекламе, текстах. Если от одного человека ждут всего, качество страдает. Определите приоритеты и подключайте подрядчиков для остального.

Как оценить работу

• Выполняются ли согласованные задачи
• Растут ли ключевые показатели
• Предлагает ли маркетолог идеи на основе данных
• Понимает ли он бизнес и клиентов
• Умеет ли признавать, что не сработало

Ресурсы

Маркетологу нужны бюджет, доступ к данным о продажах, время руководителя для согласований и право принимать решения в рамках своей зоны. Без этого даже сильный специалист не сможет показать результат.

Испытательный срок

На первые месяцы стоит дать маркетологу задачу разобраться в бизнесе, провести аудит текущего маркетинга и предложить план. По качеству этого плана видно, насколько он подходит компании.