Tahlil va metrikalar · 2026-yil 13-oktabr · 2 daqiqa o‘qish
Kogort tahlil: mijozlar qaytayotganini qanday tushunish
Bu sahifa rus tilida: /blog/kogortnyy-analiz
Kogort — bir vaqtda bir xil harakatni qilgan mijozlar guruhi. Odatda — birinchi xarid oyi bo‘yicha.
Nega kerak
Umumiy ko‘rsatkichlar aldashi mumkin. Agar har oy ko‘p yangi mijoz kelsa, savdo o‘sadi — hatto eski mijozlar umuman qaytmasa ham. Kogort tahlil buni ko‘rsatadi.
Ushlab qolish jadvali
- Qatorlar — kogortlar: yanvar mijozlari, fevral mijozlari...
- Ustunlar — birinchi xariddan keyingi oylar: 1-oy, 2-oy, 3-oy...
- Kataklar — qaytgan mijozlar ulushi
Nimani ko‘rsatadi
- **Ushlab qolish egri chizig‘i** — mijozlar qanchalik tez yo‘qoladi
- **Barqarorlashish** — qancha mijoz doimiy bo‘lib qoladi
- **Kogortlar farqi** — qaysi oy mijozlari yaxshiroq qoladi
Talqin
- Yangi kogortlar yaxshiroq qolsa — mahsulot yoki xizmat yaxshilangan
- Ma’lum oy kogorti yomon qolsa — o‘sha oydagi kanal yoki aksiya sifatsiz mijozlar keltirgan
- Egri chiziq tez tushsa — ushlab qolish muammosi
Marketing qarorlari
- Qaysi kanallar sodiq mijozlar keltiradi
- Ushlab qolish dasturlari samarasi
- Mijoz umr qiymatini hisoblash
- Qachon mijozlar bilan aloqa qilish kerak — ular yo‘qolishidan oldin
Qanday tuzish
CRM yoki savdo ma’lumotlari: mijoz, xarid sanasi, summa. Jadvallarda yoki tahlil vositalarida.
Boshlash
Oylik kogortlar va oddiy ushlab qolish jadvali — oxirgi bir yil uchun.
Marketingingiz tahlili
Ism va telefon raqamingizni qoldiring — qo‘ng‘iroq qilib, hozir mijoz va pul qayerda yo‘qolayotganini muhokama qilamiz.
Tahlil olish