Упаковка и маркировка товара: что продавцу важно учесть

Упаковка и маркировка — две стороны одного вопроса: как товар попадает к покупателю. Упаковка защищает продукт, привлекает внимание и сообщает о бренде. Маркировка содержит обязательную информацию и подтверждает, что товар легален и безопасен. Ошибки в любой из этих частей могут стоить продаж, штрафов или отказа торговых сетей и маркетплейсов принимать товар.

Функции упаковки

• Защита — сохранность при транспортировке, хранении, на полке
• Информация — что за продукт, как использовать, состав
• Продажа — привлечь внимание на полке и в карточке маркетплейса, передать характер бренда
• Удобство — легко открыть, хранить, использовать, утилизировать
• Логистика — удобство укладки, перевозки, хранения на складе

Упаковка как маркетинговый инструмент

Покупатель часто решает за несколько секунд у полки. Упаковка должна:

• Быть заметной среди конкурентов
• Сообщать категорию и главное преимущество
• Соответствовать ценовому уровню
• Быть узнаваемой — единый стиль для линейки

Для маркетплейсов важна и упаковка, и её фото: главное изображение карточки видно в маленьком размере, поэтому название и ключевые элементы должны читаться.

Обязательная информация на этикетке

Набор обязательной информации зависит от категории товара и требований технических регламентов. Обычно это:

• Наименование товара
• Производитель или импортёр, адрес
• Состав — для продуктов питания, косметики, бытовой химии, текстиля
• Масса, объём или количество
• Дата производства и срок годности
• Условия хранения
• Способ применения и предупреждения
• Информация о соответствии требованиям

Информация должна быть на государственном языке; для ряда товаров допускается или требуется дублирование на других языках. Уточняйте актуальные требования для своей категории в нормативных документах и у специалистов по сертификации.

Цифровая маркировка

В Узбекистане действует обязательная цифровая маркировка для ряда товарных групп: на упаковку наносится уникальный код, который позволяет отследить движение товара от производителя или импортёра до покупателя. Перечень групп постепенно расширяется. Если ваш товар входит в такую группу, необходимо зарегистрироваться в системе маркировки, заказывать коды и наносить их на упаковку, передавать данные о движении товара. Проверьте, касается ли это вашей категории, до запуска производства или импорта.

Требования маркетплейсов и сетей

Площадки и сети предъявляют свои требования:

• Штрихкод на каждой единице товара
• Упаковка, которая выдерживает доставку
• Этикетки для складской обработки
• Соответствие информации на упаковке и в карточке товара
• Документы о соответствии для определённых категорий

Изучите требования конкретной площадки в кабинете продавца и в правилах поставки.

Экологичность

Покупатели всё больше обращают внимание на количество упаковки и возможность её переработки. Избыточная упаковка раздражает, а перерабатываемые материалы и минимализм могут стать преимуществом.

Процесс разработки упаковки

1. Определите требования: обязательная информация, маркировка, требования каналов продаж
2. Разработайте дизайн с учётом бренда и позиционирования
3. Проверьте на реальной полке среди конкурентов и в виде маленького изображения
4. Сделайте тестовый тираж и проверьте прочность при транспортировке
5. Проверьте тексты юридически и на ошибки на всех языках

Ошибки

• Красивый дизайн без обязательной информации
• Мелкий текст, который невозможно прочитать
• Ошибки в переводе и написании
• Упаковка, которая повреждается при доставке
• Игнорирование требований цифровой маркировки
• Несовпадение информации на упаковке и в карточке товара