Онлайн-маркетинг для компании, которая продаёт офлайн

Онлайн-маркетинг для офлайн-бизнеса — способ привести людей в магазин, салон, ресторан или офис через интернет. Даже если покупка происходит у прилавка, путь к ней часто начинается в телефоне: человек ищет место рядом, смотрит фото и отзывы, проверяет часы работы.

Карты

Профили в Google Картах и Яндекс Картах — главный онлайн-инструмент офлайн-бизнеса. Человек ищет «кафе рядом» или «стоматология Чиланзар» и видит компании на карте. Заполненный профиль с фото, часами работы, телефоном и отзывами получает больше визитов.

Сайт или страница

Даже простая страница с адресом, услугами, ценами или способом их узнать и кнопкой связи помогает. Сайт — место, где собирается проверенная информация о компании, на которую можно ссылаться из других каналов.

Мессенджеры

Многие клиенты сначала пишут, а потом приходят. Быстрые ответы в Telegram и Instagram о наличии, ценах и записи напрямую влияют на количество визитов.

Реклама с привязкой к местности

Онлайн-реклама позволяет показывать объявления людям, которые живут или находятся рядом с точкой. Для локального бизнеса это экономнее, чем реклама на весь город.

Учёт визитов из онлайна

• Промокоды для онлайн-каналов
• Вопрос «откуда узнали» при первом визите
• Запись через сайт или бота с меткой источника
• Статистика звонков и маршрутов из профилей на картах

Без учёта онлайн-маркетинг кажется бесполезным, потому что его вклад не виден в кассе.

Отзывы

Отзывы на картах влияют на выбор сильнее, чем реклама. Просите довольных клиентов оставлять отзывы, отвечайте на все отзывы, в том числе критические.

С чего начать

Проверьте профили на картах: актуальны ли адрес, часы, телефон, есть ли фото и отзывы. Это бесплатно и даёт быстрый эффект. Затем настройте быстрые ответы в мессенджерах и простой учёт источников клиентов.