Marketing va savdo: chegara qayerda va ular qanday kelishib olishi kerak

Ko‘p kompaniyalarda marketing va savdo bir-birini ayblaydi. Aslida ular bitta voronkaning ikki qismi va natija ularning hamkorligiga bog‘liq.

Vazifalar taqsimoti

**Marketing:** auditoriyani jalb qilish, qiziqish uyg‘otish, arizalar, sotuvchilar uchun materiallar.

**Savdo:** arizalarni qayta ishlash, muloqot, ehtiyojni aniqlash, bitimni yopish.

Chegara — ariza. Lekin u ham kelishilgan bo‘lishi kerak.

«Sifatli ariza» ta’rifi

Ikkala bo‘lim birga belgilaydi: qanday ariza sifatli hisoblanadi. Masalan: aloqa ma’lumotlari to‘g‘ri, xizmat ko‘rsatish hududida, mahsulotga ehtiyoji bor. Bu ta’rif ziddiyatlarning katta qismini yo‘q qiladi.

Umumiy ko‘rsatkichlar

Marketing faqat arizalar soni bilan, savdo faqat bitimlar bilan baholansa, ular turli yo‘nalishga tortadi. Umumiy maqsad — savdo va daromad.

Fikr-mulohaza

Savdo marketingga aytishi kerak:

• Qaysi manbalardan kelgan arizalar yaxshi yopiladi
• Mijozlar qanday savollar beradi
• Qanday e’tirozlar bor

Marketing savdoga beradi:

• Reklama kampaniyalari va takliflar haqida ma’lumot
• Mijozlar uchun materiallar

Uchrashuvlar

Haftalik qisqa uchrashuv: arizalar, sifat, natijalar, muammolar.

CRM

Arizalar manbasi va natijasi CRM’da qayd etilsa, bahslar raqamlar bilan hal qilinadi.

Rahbariyat roli

Rahbar ikkala bo‘limni umumiy natija uchun javobgar qiladi va ziddiyatlarni hal qiladi.