Psixolog uchun savdo voronkasi: birinchi kontaktdan muntazam seanslargacha

Psixologning mijozi xizmatni tanlashda ikkita to‘siqni yengadi: «menga yordam kerakmi» degan shubha va «bu mutaxassisga ishonsam bo‘ladimi» degan xavotir. Shuning uchun psixolog uchun voronka agressiv sotuvga emas, ishonch va aniqlikka qurilishi kerak. Etika qoidalari marketing qoidalaridan ustun turadi.

Bosqichlar

1. Tanishuv — odam psixolog haqida bildi: maqola, Telegram kanal, tavsiya
2. Ishonch — uning yondashuvi, ta’limi va qanday ishlashini o‘rgandi
3. Murojaat — yozdi yoki qo‘ng‘iroq qildi
4. Tanishuv suhbati — qisqa, savollar va kutishlarni aniqlash
5. Birinchi seans
6. Muntazam ish — kelishilgan uchrashuvlar seriyasi
7. Yakun va tavsiya

Ishonch yaratadigan kontent

• Mavzular — xavotir, munosabatlar, ota-onalik, charchoq haqida oddiy tilda tushuntirishlar
• Ish uslubi — qaysi yondashuvda ishlaysiz, seans qanday o‘tadi
• Ta’lim va malaka — tekshiriladigan diplomlar va o‘qishlar
• Chegara — qaysi holatlarda yordam berasiz va qachon shifokorga yo‘naltirasiz

Mijozlar hikoyalarini faqat ularning aniq roziligi bilan va tanib bo‘lmaydigan qilib ishlatish mumkin. Ko‘p hollarda ulardan voz kechish xavfsizroq.

Murojaatni osonlashtirish

Birinchi xabar yozish odam uchun qiyin. Yordam beradigan narsalar:

• Qanday yozish kerakligi haqida qisqa ko‘rsatma: «muammoni bir-ikki jumlada yozing»
• Onlayn yoki oflayn format, tillar, ish vaqti aniq ko‘rsatilgan
• Narx va davomiylik haqida ma’lumot oldindan
• Tez, iliq va professional javob

Tanishuv suhbati

Ko‘p psixologlar birinchi seansdan oldin qisqa suhbat o‘tkazadi. Uning vazifasi — so‘rov psixolog ixtisosiga mos kelishini, format va shartlarni aniqlash. Bu yerda sotish emas, moslikni tekshirish muhim. Agar so‘rov sizning sohangiz bo‘lmasa, boshqa mutaxassisni tavsiya qilish — professional va ishonchni oshiradigan qadam.

Birinchi seansdan muntazam ishga

Birinchi seans oxirida mijoz bilan halol gaplashing: qanday maqsadlar ustida ishlash mumkin, taxminan qancha uchrashuv kerak bo‘lishi, qanday chastotada. Natija haqida va’da bermang — terapiyada natija ko‘p omillarga bog‘liq.

Seriyani rejalashtirish uchun keyingi uchrashuv vaqtini seans oxirida belgilash qulay. Bu mijozni bosim ostiga qo‘ymaydi, lekin ishning uzluksizligini ta’minlaydi.

Maxfiylik

• Mijoz ma’lumotlari va yozishmalar himoyalangan joyda
• Reklama va kontentda mijozlarni tanib bo‘lmaydi
• Mijozga u roziligisiz xabarnomalar yuborilmaydi

Nimani kuzatish

• Murojaatlar qayerdan keladi
• Tanishuv suhbatidan birinchi seansga o‘tish
• Mijozlar o‘rtacha nechta seans qatnashadi
• Erta to‘xtash sabablari — iloji bo‘lsa, ochiq so‘rash

Qilmaslik kerak bo‘lgan narsalar

• Qo‘rquvga o‘ynaydigan reklama
• Kafolatlangan natija va’dalari
• «Faqat bugun» kabi shoshiltirish
• Mijozni seriyaga majburlash