O‘z bazangiz bo‘yicha email tarqatma: kontakt yig‘ish va ishonchni saqlash

Ko‘p kompaniyalarda yillar davomida yig‘ilgan email manzillar bor: shartnomalar, buyurtmalar, ro‘yxatdan o‘tishlar, tadbirlar. Bu manzillarga tarqatma yuborish oddiy tuyuladi. Lekin baza qanday yig‘ilgani, odamlar xat olishga rozimi va ular sizni eslaydimi — natijani shu belgilaydi.

Baza qayerdan keladi

Qonuniy va ishonchli manbalar:

• saytdagi obuna formasi foydali material evaziga
• buyurtma yoki ro‘yxatdan o‘tishda belgilangan rozilik
• tadbir va vebinarlarga ro‘yxatdan o‘tish
• do‘kon yoki ofisda yozma rozilik bilan to‘ldirilgan anketa
• B2B shartnomalar bo‘yicha aloqa shaxslari — ish masalalari doirasida

Sotib olingan bazalar, saytlardan yig‘ilgan manzillar va boshqa kompaniyalardan olingan ro‘yxatlar — sizning bazangiz emas.

Rozilik masalasi

Mijoz buyurtma uchun email qoldirgan bo‘lishi, u reklama xatlariga rozi degani emas. Buyurtma holati haqidagi xat — xizmat xati; aksiya va yangiliklar — marketing xati. Ikkinchisi uchun aniq rozilik kerak. Shaxsiy ma’lumotlar bo‘yicha amaldagi qonunchilik talablarini yurist bilan tekshiring.

Eski bazani qayta faollashtirish

Agar bazaga uzoq vaqt yozilmagan bo‘lsa, birdaniga aksiya yubormang. Bosqichma-bosqich:

1. Tozalash. Yaqqol xato manzillar va dublikatlarni olib tashlang
2. Eslatish xati. «Siz bizdan ... sotib olgansiz. Biz endi oyiga bir marta foydali xatlar yuboramiz. Olishni xohlaysizmi?»
3. Tasdiqlash. Tasdiqlagan yoki xat bilan ishlaganlarni asosiy bazaga o‘tkazing
4. Qolganlar. Javob bermaganlarga ko‘p yozmang — bir-ikki urinishdan keyin ajrating

Bu bazani kichraytiradi, lekin uni tirik qiladi va reputatsiyani saqlaydi.

Segmentlar

O‘z bazangizning afzalligi — siz mijozlarni bilasiz. Segmentlar:

• xarid qilganlar va hali xarid qilmaganlar
• mahsulot yoki xizmat turi bo‘yicha
• oxirgi xarid sanasi bo‘yicha
• til bo‘yicha — o‘zbek va rus tili alohida
• B2B’da kompaniya hajmi yoki soha bo‘yicha

Birinchi xat

Obunachi sizni eslashi va nima uchun xat kelganini tushunishi kerak:

• jo‘natuvchi nomi — tanish kompaniya yoki aniq odam
• birinchi qatorda aloqa sababi: «Siz bizning kursimizda o‘qigansiz»
• endi qanday xatlar kelishi va qancha tez-tez
• obunadan bir bosishda chiqish imkoniyati

Mazmun

O‘z bazangizga faqat aksiya yuborish — uni tez charchatadi. Foydali xatlarni aralashtiring: mahsulotdan foydalanish bo‘yicha maslahatlar, yangiliklar, mijozlar savollariga javoblar. Taklif bo‘lsa, u segmentga mos bo‘lsin.

Ishonchni saqlash

• Va’da qilingan chastotaga rioya qiling
• Bazani boshqa kompaniyalarga bermang
• Obunadan chiqqanlarga yozishni darhol to‘xtating
• Xatga javob yozilsa, javob bering — bu jonli aloqa

Natija

O‘z bazasiga tarqatmaning foydasi takroriy xaridlar va mijoz bilan uzoq aloqada ko‘rinadi. Har bir xatdan keyin ochilish va bosishlarni emas, oy davomida bazadan kelgan buyurtmalarni ham kuzating.