Mehmonxonani reklama qilish: to‘g‘ridan-to‘g‘ri bron va qaytuvchi mehmonlar

Mehmonxona, hostel yoki mehmon uyi uchun xonalar — saqlab bo‘lmaydigan mahsulot: bugun bo‘sh qolgan xona ertaga sotilmaydi. Shuning uchun marketing doimiy band bo‘lishga va mehmonni to‘g‘ridan-to‘g‘ri bron qilishga undashga qaratiladi.

Mehmonlaringiz kim

• Xizmat safaridagilar — joylashuv, tez Wi-Fi, ish stoli, nonushta, hisob hujjatlari.
• Turistlar — diqqatga sazovor joylarga yaqinlik, ekskursiyalar, transfer.
• Oilalar — keng xonalar, bolalar uchun sharoit.
• Tadbir mehmonlari — to‘y, konferensiya, sport musobaqasi.
• Uzoq muddatli mehmonlar — oshxona, kir yuvish, maxsus shartlar.

Har bir segment xonani turli mezonlar bo‘yicha tanlaydi. Saytingiz va kartochkalaringiz asosiy segmentlar savollariga javob berishi kerak.

Bron platformalari va to‘g‘ridan-to‘g‘ri bron

Xalqaro va mahalliy bron platformalari xorijiy va ichki sayohatchilarga yetib borishni osonlashtiradi. Lekin ular komissiya oladi va mehmon kontaktlarini cheklaydi. Muvozanat:

• platformalarda ko‘rinish — yangi mehmonlar uchun;
• to‘g‘ridan-to‘g‘ri bron uchun sabab — bepul nonushta, erta kirish, transfer, qulay bekor qilish sharti;
• birinchi tashrifdan keyin mehmonni o‘z bazangizga olish va keyingi safar to‘g‘ridan-to‘g‘ri bron qilishga taklif.

Platformalar qoidalarini tekshiring — ba’zilari platformadagidan boshqa shartlarni ochiq e’lon qilishni cheklaydi.

Sayt va bron moduli

Sayt — to‘g‘ridan-to‘g‘ri bronlar uchun asosiy joy. Unda:

• haqiqiy rasmlar: har bir xona turi, hammom, ko‘rinish, nonushta;
• xonalar va qulayliklar aniq tavsifi;
• onlayn bron imkoniyati yoki tez javob beradigan messenjer;
• manzil, xarita, aeroport va vokzaldan qanday yetib kelish;
• bir nechta tilda.

Xaritalar va sharhlar

Sayohatchilar mehmonxonani ko‘pincha xaritada tanlaydi. Kartochkani to‘ldiring va sharhlar bilan ishlang: har bir sharhga javob bering, tanqidni hal qilinganini ko‘rsating. Sharhlardagi takroriy mavzular — xizmatni yaxshilash uchun eng aniq ro‘yxat.

Korporativ mijozlar

Hududdagi kompaniyalar, zavodlar, universitetlar va tashkilotlar muntazam mehmon jo‘natadi. Ularga to‘g‘ridan-to‘g‘ri chiqing: korporativ shartlar, oylik hisob-kitob, xodimlar uchun qulay shartlar. Bitta korporativ shartnoma yil davomida barqaror bandlik beradi.

Hamkorlar

Turfirmalar, ekskursiya gidlari, tadbir tashkilotchilari, to‘yxonalar, klinikalar. Hamkorlik uchun aniq shartlar va bron qilishning oddiy tartibi.

Mavsumni boshqarish

Band davrlarda — minimal qolish muddati, oldindan to‘lov. Sust davrlarda — uzoq muddatli mehmonlar, ichki turistlar, korporativ tadbirlar, dam olish kunlari uchun paketlar. Narxni o‘zgartirish o‘rniga qo‘shimcha qiymat qo‘shish ko‘pincha brend uchun xavfsizroq.

Qaytuvchi mehmonlar

• Mehmon ma’lumotlarini roziligi bilan saqlang.
• Ketishdan keyin rahmat xati va sharh so‘rash.
• Keyingi tashrif uchun shaxsiy taklif.
• Doimiy mehmonni tanib, uning odatlarini eslash.

Xatolar

• Rasmlar haqiqatdan farq qiladi — birinchi kirishda norozilik.
• Bron so‘roviga kech javob.
• Barcha bronlar faqat bitta platformadan — uning qoidalariga to‘liq qaramlik.