Maqsadli auditoriya va maqsadli segment: farqi nimada

Marketing hujjatlarida «maqsadli segment» va «maqsadli auditoriya» ko‘pincha almashtirib ishlatiladi. Kundalik suhbatda bu katta muammo emas, lekin strategiya tuzishda farqni tushunish foydali: segment — bu kimga sotamiz, auditoriya — bu kimga gapiramiz.

Segment nima

Segment — bozorning umumiy xususiyatlarga ega qismi. Bozor turli mezonlar bo‘yicha bo‘linadi: hudud, daromad, ehtiyoj, xatti-harakat, kompaniya hajmi. Natijada bir nechta segment hosil bo‘ladi.

Masalan, uy mebeli bozori quyidagicha bo‘linishi mumkin:

• Birinchi kvartirasini jihozlayotgan yosh oilalar
• Ijaraga berish uchun kvartira jihozlayotgan investorlar
• Premium interyer qilayotgan oilalar
• Mehmonxona va ofislar

Maqsadli segment

Maqsadli segment — bu kompaniya tanlagan segment yoki segmentlar. Tanlov mezonlari:

• Segment hajmi va o‘sishi
• Raqobat darajasi
• Kompaniya imkoniyatlari — bu segmentga yaxshiroq xizmat ko‘rsata olamizmi
• Foydalilik

Yuqoridagi misolda mebel ishlab chiqaruvchi «birinchi kvartirasini jihozlayotgan yosh oilalar» segmentini tanlashi mumkin. Bu — maqsadli segment.

Maqsadli auditoriya

Maqsadli auditoriya — marketing xabarlari qaratilgan odamlar. U maqsadli segmentdan kengroq bo‘lishi mumkin, chunki unga xaridga ta’sir qiluvchilar ham kiradi.

Mebel misolida maqsadli auditoriyaga quyidagilar kiradi:

• Yosh oilalarning o‘zi — xaridorlar
• Ularning ota-onalari — ko‘pincha moliyaviy yordam beradi va maslahat beradi
• Interyer dizaynerlari — tavsiya qiladi
• Quruvchilar va ko‘chmas mulk agentlari — yangi uy egalari bilan birinchi aloqa qiladi

Segment bitta, auditoriya esa bir nechta guruhdan iborat.

Asosiy farqlar

• Maqsad: segment — bozorni tanlash, auditoriya — kommunikatsiya
• Kim kiradi: segment — potensial xaridorlar, auditoriya — xaridorlar va ta’sir qiluvchilar
• Qachon ishlatiladi: segment — strategiya bosqichida, auditoriya — kampaniya va kontent rejalashtirishda
• Natija: segment — kimga xizmat qilamiz degan qaror, auditoriya — kimga nima va qayerda deymiz degan reja

Amaliy foydasi

Farqni tushunish ikki xatoning oldini oladi:

Birinchi xato — faqat xaridorga gapirish va ta’sir qiluvchilarni unutish. Natijada xaridor qiziqadi, lekin ota-onasi yoki dizayneri boshqa variantni tavsiya qiladi.

Ikkinchi xato — segment tanlamasdan to‘g‘ridan-to‘g‘ri auditoriyaga reklama qilish. Natijada mahsulot va xizmat hech bir guruhga to‘liq mos kelmaydi.

Qanday ketma-ketlikda ishlash

1. Bozorni segmentlarga bo‘ling
2. Segmentlarni baholang va maqsadli segmentni tanlang
3. Shu segment uchun pozitsiyalash va taklifni ishlab chiqing
4. Segment ichidagi xaridorlar va ularga ta’sir qiluvchilarni aniqlang — bu maqsadli auditoriya
5. Har bir auditoriya guruhi uchun xabar va kanal tanlang

Hujjatda qanday yozish

Marketing rejasida ikkalasini alohida bo‘limda yozing: «Maqsadli segment» — kim va nima uchun tanlandi; «Maqsadli auditoriya» — kimlarga, qaysi xabar bilan murojaat qilamiz. Bu jamoa va pudratchilar uchun chalkashlikni kamaytiradi.