Mijozlarni ushlab qolish · 2026-yil 13-oktabr · 2 daqiqa o‘qish
CRM marketing: mavjud mijozlarga sotish
Bu sahifa rus tilida: /blog/crm-marketing
CRM marketing — kompaniyaning mavjud mijozlari bilan ishlash: ularni ushlab qolish, takroriy xaridga undash va o‘rtacha chekni oshirish. Asosi — mijozlar bazasi va ular haqidagi ma’lumotlar.
Nega bu muhim
Mavjud mijoz sizni allaqachon biladi va ishonadi. Unga takroriy sotish yangi mijozni jalb qilishdan odatda arzonroq. Ko‘plab bizneslarda daromadning katta qismi takroriy xaridlardan keladi.
Nima kerak
- **Mijozlar bazasi** — kontaktlar va xaridlar tarixi
- **Aloqa kanallari** — SMS, messenjerlar, email, ilova
- **Mijoz roziligi** — xabar olishga
Asosiy usullar
- **Segmentatsiya** — mijozlarni xaridlar soni, summasi, oxirgi xarid sanasiga ko‘ra guruhlash
- **Eslatmalar** — mahsulot tugash vaqti, xizmat muddati, tug‘ilgan kun
- **Qayta faollashtirish** — uzoq vaqt xarid qilmaganlarga maxsus taklif
- **Kross-sotuv** — bog‘liq mahsulotlarni taklif qilish
- **Sodiqlik dasturlari** — bonuslar, chegirmalar, maxsus imkoniyatlar
Ko‘p uchraydigan xatolar
- Barcha mijozlarga bir xil xabar
- Juda ko‘p xabar — mijozlar obunani bekor qiladi
- Faqat chegirmalar — marja pasayadi
O‘zbekistonda kanallar
Telegram va SMS eng ko‘p ishlatiladigan kanallar. Telegram bot orqali shaxsiy takliflar va bonuslar yuborish qulay va arzon.
Marketingingiz tahlili
Ism va telefon raqamingizni qoldiring — qo‘ng‘iroq qilib, hozir mijoz va pul qayerda yo‘qolayotganini muhokama qilamiz.
Tahlil olish