Mijoz portreti: nima uchun kerak va uni xayolotga aylantirmaslik

Mijoz portreti — tipik mijozning tavsifi bo‘lib, u jamoaga kim uchun ishlayotganini tasavvur qilishga yordam beradi. Lekin portret faqat haqiqiy ma’lumotlarga asoslansa foydali.

Foydali portret

• Mijoz qanday vaziyatda mahsulotga ehtiyoj sezadi
• Qanday muammoni hal qilmoqchi
• Qanday variantlarni ko‘rib chiqadi
• Tanlashda nimaga e’tibor beradi
• Nima ikkilantiradi
• Qayerda ma’lumot izlaydi

Foydasiz tafsilotlar

«Anvar, 34 yosh, ikki farzandi bor, kofeni yaxshi ko‘radi» — agar bu tafsilotlar xaridga ta’sir qilmasa, ular faqat portretni chiroyli qiladi. Muhim — qaror qabul qilishga ta’sir qiladigan narsalar.

Xayolotdan qanday qochish

• Portretni mijozlar bilan suhbatlar asosida tuzing
• Savdo ma’lumotlari bilan tekshiring
• Sotuvchilardan tasdiqlatib oling
• Har bir da’vo uchun manbani ko‘rsating

Bir nechta portret

Ko‘pincha kompaniyada ikki-uchta turli mijoz turi bo‘ladi. Har biri uchun alohida portret, lekin beshtadan ko‘p emas — aks holda ular ishlatilmaydi.

Qanday ishlatish

• **Reklama** — xabarlar mijoz muammolari va to‘siqlariga javob beradi
• **Kanallar** — mijoz ma’lumot izlaydigan joylar
• **Savdo** — sotuvchilar mijoz shubhalariga tayyorlanadi
• **Mahsulot** — mijozlar ehtiyojlari asosida takomillashtirish

Yangilash

Portret yiliga bir marta yoki bozor o‘zgarganda yangi suhbatlar asosida yangilanadi.