Marketing tadqiqoti namunasi: vazifa, usul, xulosalar

Quyidagi misol shartli: bu real kompaniya emas, balki tadqiqot qanday tuzilishini ko‘rsatish uchun tuzilgan vaziyat. Uning tuzilmasini o‘z biznesingizga ko‘chirishingiz mumkin.

Vaziyat

Toshkentdagi kichik qahvaxona ikkinchi nuqtani ochmoqchi. Egasi ikki variant orasida tanlay olmayapti: biznes markaz yonidagi joy yoki yangi turar joy massividagi joy. Bundan tashqari, yangi nuqtada menyu va format qanday bo‘lishi kerakligini bilmoqchi.

Biznes vazifa va qaror

Qaror: qaysi joyda va qaysi formatda ikkinchi nuqtani ochish.

Tadqiqot savollari:

• Har bir joyda kun davomida qancha odam o‘tadi va ular kim
• Atrofdagi odamlar hozir qahvani qayerda va qachon oladi
• Ular uchun nima muhim: tezlik, o‘tirish joyi, narx, menyu
• Raqobatchilar qanday ishlayapti

Gipotezalar

• Biznes markaz yonida asosiy talab ertalab va tushlikda, olib ketish uchun
• Turar joy massivida ko‘proq kechki va dam olish kunlari, oilalar va o‘tirish uchun
• Biznes markazda narxga sezgirlik pastroq, massivda yuqoriroq

Usullar

Kabinet: xaritalardan ikki joy atrofidagi raqobatchilar ro‘yxati, ularning reytingi va sharhlari.

Kuzatuv: har bir joyda ish kuni va dam olish kunida ertalab, tushlikda va kechqurun o‘tayotgan odamlarni sanash, ularning taxminiy guruhini qayd qilish.

Sirli mijoz: har bir joydagi raqobatchilarga tashrif — navbat, xizmat tezligi, zal to‘lganligi.

Qisqa so‘rov: har bir joy yaqinida o‘tayotgan odamlar bilan bir-ikki daqiqalik suhbat, beshta savol.

Mijozlar suhbati: birinchi qahvaxonaning doimiy mijozlari bilan bir nechta chuqurroq suhbat — ular nimani qadrlaydi.

So‘rov savollari

1. Qahvani odatda qayerda olasiz?
2. Kunning qaysi vaqtida?
3. O‘tirib ichasizmi yoki olib ketasizmi?
4. Qahvaxonani tanlashda siz uchun nima eng muhim?
5. Bu yerda yangi qahvaxona ochilsa, qachon kelishingiz mumkin?

Tahlil

Kuzatuv natijalari soatlar bo‘yicha jadvalga kiritiladi. So‘rov javoblari ikki joy bo‘yicha alohida guruhlanadi. Raqobatchilar jadvali kuchli va zaif tomonlar bilan to‘ldiriladi. Doimiy mijozlar suhbatlaridan asosiy qadriyatlar ajratiladi.

Hisobot tuzilmasi

1. Asosiy xulosa — bir xatboshida: qaysi joy va qaysi format tavsiya etiladi
2. Har bir joy profili — oqim, auditoriya, talab soatlari
3. Raqobat — kim bor va qayerda bo‘sh joy
4. Auditoriya ehtiyojlari — nima muhim, iqtiboslar bilan
5. Gipotezalar tekshiruvi — qaysi biri tasdiqlandi, qaysi biri yo‘q
6. Tavsiyalar — joy, format, menyu, ish vaqti
7. Cheklovlar — tadqiqot nimani javobsiz qoldirdi

Shablon sifatida ishlatish

O‘z tadqiqotingizni rejalashtirishda shu tartibni saqlang: qaror → savollar → gipotezalar → usullar → savollar ro‘yxati → tahlil → hisobot. Har bir bosqichni bir sahifada yozib chiqing va jamoa bilan kelishib oling — shundan keyingina ma’lumot yig‘ishga o‘ting.