Maqsadli auditoriya tahlili: ma’lumotlar, intervyu, gipotezalar

Auditoriya tahlili mijozlaringiz haqidagi taxminlarni faktlar bilan almashtiradi. U katta tadqiqot bo‘lishi shart emas — oddiy usullar ham ko‘p narsa beradi.

Mavjud ma’lumotlar

• **Savdo tarixi** — kim, nima, qachon va qancha sotib oladi
• **CRM** — mijozlar qayerdan keladi, qaysilari qaytadi
• **Analitika** — sayt va ijtimoiy tarmoqlar auditoriyasi
• **Sotuvchilar** — mijozlar eng ko‘p nima so‘raydi va nima uchun rad etadi

Intervyu

Mijozlar bilan 8–15 ta suhbat ko‘pincha asosiy naqshlarni ko‘rsatadi. So‘rang: muammo qanday paydo bo‘ldi, qanday variantlarni ko‘rib chiqdi, nima uchun sizni tanladi, nima ikkilantirdi. Mahsulotni maqtashni emas, haqiqiy tajribani so‘rang.

So‘rovnomalar

Intervyuda aniqlangan naqshlarni kattaroq auditoriyada tekshirish uchun. Qisqa so‘rovnoma — 5–10 savol — ko‘proq javob oladi.

Raqobatchilar va sharhlar

Raqobatchilar va o‘zingiz haqingizdagi sharhlar mijozlar nimani qadrlashi va nimadan noroziligini ko‘rsatadi.

Gipotezalar

Tahlil natijasida gipotezalar tuziladi: «Bizning asosiy mijozimiz — 30–45 yoshli ota-onalar, ular sifat va xavfsizlikka e’tibor beradi». Keyin ular reklama va savdoda sinovdan o‘tkaziladi.

Muntazamlik

Auditoriya o‘zgaradi. Yiliga bir marta yoki bozor sezilarli o‘zgarganda tahlilni yangilang.