Marketpleysda savdo voronkasi: ko‘rinish, bosish, savatcha, buyurtma

Marketpleysda sotuvchi sotuvchining o‘zi bilan gaplashmaydi — xaridor bilan muloqotni kartochka olib boradi. Shuning uchun bu yerdagi savdo voronkasi raqamlar zanjiri: necha kishi tovarni ko‘rdi, nechtasi kartochkani ochdi, nechtasi savatchaga qo‘shdi, nechtasi buyurtma berdi va nechtasi oxirida tovarni olib qoldi. Ko‘p maydonlarning sotuvchi kabinetida shu ma’lumotlar u yoki bu shaklda ko‘rsatiladi.

1. Qidiruv va toifada ko‘rinish

Birinchi bosqich — tovar xaridor ko‘z o‘ngida paydo bo‘ladimi. Ko‘rinish kam bo‘lsa, muammo kartochkaning boshqa qismlarida emas, topilishida:

• Sarlavha va xususiyatlarda xaridorlar ishlatadigan so‘zlar yo‘q
• Tovar noto‘g‘ri toifaga joylashtirilgan
• Filtrlar uchun kerakli maydonlar to‘ldirilmagan
• Qoldiq kam yoki tez-tez tugaydi

2. Kartochkaga o‘tish

Xaridor ro‘yxatda ko‘p tovarni ko‘radi va bittasini bosadi. Bu tanlovga asosan uchta narsa ta’sir qiladi: asosiy surat, narx va reyting. Ko‘rinish yaxshi, o‘tish esa past bo‘lsa:

• Asosiy suratni qo‘shnilar bilan solishtiring — kichik o‘lchamda tovar aniq ko‘rinadimi
• Narx ro‘yxatdagi o‘xshash tovarlardan keskin farq qilmayaptimi
• Sharhlar soni va baho raqobatchilarnikidan ancha pastmi

3. Savatchaga qo‘shish

Kartochka ochildi — endi u xaridorni ishontirishi kerak. Bu bosqichda yo‘qotishlar sabablari:

• Suratlar kam yoki tovarni turli tomondan ko‘rsatmaydi
• Kerakli ma’lumot topilmaydi: o‘lcham, material, komplekt
• Salbiy sharhlar javobsiz qolgan
• Yetkazib berish muddati uzoq

Savollar bo‘limini o‘qing: xaridorlar qayta-qayta so‘rayotgan narsa kartochkada yo‘q degani.

4. Savatchadan buyurtmaga

Ko‘p xaridorlar tovarni savatchaga solib, keyinroq qaror qiladi yoki boshqa sotuvchidan oladi. Bu yerda narx o‘zgarishi, yetkazib berish shartlari va maydon aksiyalari ta’sir qiladi. Ba’zi maydonlarda savatchada qolgan tovarlar uchun sotuvchiga maxsus vositalar beriladi — ulardan foydalanish mumkinligini kabinetda tekshiring.

5. Buyurtmadan xaridgacha

Buyurtma berilgani savdo tugagani emas. Xaridor tovarni olmasligi yoki qaytarishi mumkin. Asosiy sabablar:

• Kartochka va haqiqiy tovar farq qiladi
• O‘lcham mos kelmadi
• Yetkazib berish juda uzoq davom etdi
• Tovar shikastlangan holda keldi

Bu bosqich ko‘rsatkichi sotuvchi daromadiga to‘g‘ridan-to‘g‘ri ta’sir qiladi: qaytarilgan tovar uchun logistika baribir to‘lanadi.

Voronkani qanday o‘qish

Har bir bosqichni o‘tgan davr bilan va iloji bo‘lsa toifadagi o‘rtacha ko‘rsatkichlar bilan solishtiring. Eng katta pasayish qayerda bo‘lsa — shu yerdan boshlang. Masalan, ko‘rinish va o‘tish yaxshi, lekin savatcha past — suratlar va tavsifni yaxshilang, reklama byudjetini oshirmang.

Tuzatish tartibi

1. Eng zaif bosqichni toping
2. Bitta o‘zgarish kiriting: yangi asosiy surat, tavsif, narx
3. Bir-ikki hafta kuting va natijani solishtiring
4. Ishlasa — saqlang, ishlamasa — boshqa gipotezaga o‘ting

Xatolar

• Faqat buyurtmalar soniga qarab, qaysi bosqichda muammo borligini bilmaslik
• Bir vaqtda sarlavha, surat va narxni o‘zgartirish
• Qaytarishlarni voronkaning bir qismi deb hisoblamaslik