Marketing xatarlari: qanday bo‘ladi va ularni oldindan qanday kamaytirish

Marketing xatari — rejalashtirilgan natijaga erishmaslik yoki kompaniyaga zarar yetkazish ehtimoli. Yangi mahsulot sotilmasligi, reklama kutilgan murojaatlarni bermasligi, aksiya obro‘ga zarba berishi — bularning hammasi xatarlar. Ularni butunlay yo‘q qilib bo‘lmaydi, lekin oldindan ko‘rib, ehtimol va ta’sirni kamaytirish mumkin.

Asosiy turlar

Talab xatari. Mijozlar mahsulotni kutilgandek xohlamaydi: ehtiyoj kichik, narx mos emas, vaqt noto‘g‘ri.

Raqobat xatari. Raqobatchi narxni tushiradi, o‘xshash mahsulot chiqaradi yoki kuchli kampaniya boshlaydi.

Kanal xatari. Asosiy kanal ishlamay qoladi: platforma qoidalari o‘zgaradi, akkaunt bloklanadi, hamkor ketadi, reklama qimmatlashadi.

Obro‘ xatari. Muvaffaqiyatsiz reklama, noto‘g‘ri hazil, xizmatdagi xato ommaviy muhokamaga aylanadi.

Huquqiy xatar. Reklama qonunchiligini, shaxsiy ma’lumotlar qoidalarini, mualliflik huquqini buzish, iste’molchi huquqlari bo‘yicha shikoyatlar.

Operatsion xatar. Marketing talabni yaratadi, lekin ishlab chiqarish, ombor yoki xizmat uni ko‘tara olmaydi.

Moliyaviy xatar. Byudjet tez tugaydi, mijoz jalb qilish xarajati kutilganidan yuqori, to‘lovlar kechikadi.

Jamoa xatari. Asosiy xodim yoki pudratchi ketadi va bilim u bilan birga ketadi.

Xatarlar xaritasi

Jamoa bilan bir soatlik sessiya o‘tkazing va har bir muhim loyiha yoki kampaniya uchun xatarlarni yozing. Har biri uchun ikkita baho:

• Ehtimol — past, o‘rta, yuqori;
• Ta’sir — kichik, sezilarli, jiddiy.

Yuqori ehtimol va jiddiy ta’sirli xatarlar — birinchi navbatda boshqariladi. Past ehtimol va kichik ta’sirlilarni kuzatish yetarli.

Oldini olish usullari

• Sinov — katta byudjetdan oldin kichik pilot: bitta hudud, bitta segment, qisqa muddat.
• Diversifikatsiya — bitta kanalga qaram bo‘lmaslik; mijozlar bazasini o‘z tizimingizda saqlash.
• Tekshiruv — reklamani chiqarishdan oldin yurist va turli auditoriya vakillari ko‘rib chiqadi.
• Operatsion kelishuv — kampaniya oldidan ishlab chiqarish va xizmat bilan hajmni kelishish.
• Hujjatlashtirish — jarayonlar, parollar, kontaktlar bitta odamda emas, kompaniyada.
• Byudjet zaxirasi — kutilmagan holatlar uchun.

B rejasi

Eng muhim xatarlar uchun oldindan javob tayyorlang:

• asosiy kanal ishlamay qolsa — qaysi kanal o‘rnini bosadi;
• kampaniya natija bermasa — qachon va qanday mezon bilan to‘xtatamiz;
• obro‘ inqirozi boshlansa — kim javob beradi, qanday ohangda, qaysi muddatda;
• talab kutilganidan ko‘p bo‘lsa — mijozlarga nima deymiz.

Kuzatish

Xatarlar o‘zgaradi. Har chorak xaritani yangilang. Erta ogohlantirish belgilarini kuzating: murojaatlar tushishi, salbiy sharhlar ko‘payishi, raqobatchi faolligi, platforma qoidalari haqida xabarlar.

Xatolar

• Xatarlarni umuman muhokama qilmaslik — «yaxshi bo‘ladi».
• Har bir xatardan qo‘rqib, hech narsa qilmaslik.
• Kampaniyani to‘xtatish mezonlarini oldindan belgilamaslik.
• Bitta kanal yoki bitta yirik mijozga to‘liq qaramlik.